Частые вопросы по виртуальному хостингу

Где физически находятся сервера?

Наши сервера располагаются в дата-центрах SAVVIS и INFOMART в США.

Есть ли ограничение на использование ресурсов сервера?

Не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 5% ресурсов сервера.

На PHP-скрипты накладываются следующие ограничения:

• максимальное время выполнения - 30 секунд;
• максимальное использование памяти – 16Мб.

В случае превышения лимитов процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.
Если подобное превышение лимитов происходит систематически и Абонент не принимает мер по нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.

Как мне разместить свои файлы на вашем хостинге?

Загрузить файлы на сервер можно по протоколу FTP или через файл менеджер в панели управления. Имя пользователя для соединения с FTP такое же, как для входа в панель управления. Найти эти сведения, а также соответствующий пароль, можно в письме, которое отправляется по внутренней почте системы биллинга и поддержки после активации аккаунта.

Как перенести сайт к OTCEK.com от другого хостинг провайдера?

• 1. Для того, чтобы перенести свой сайт на хостинг OTCEK.com, Вам необходимо стать нашим клиентом.
  
  
• 2. Пройдя процедуру регистрации, внесите на свой лицевой счет сумму необходимую для оплаты услуг хостинга, после чего Вам будут предоставлены необходимые реквизиты для доступа сайту.
  
  
• 3. После переноса содержимого сайта на наш хостинг нужно изменить NS-сервера для вашего домена (доменов). Если Вы регистрировали домен самостоятельно, Вы можете поменять NS-сервера в панели управления доменом. В случае если Ваш домен регистрировала другая хостинг компания, то Вам нужно попросить их администратора поменять NS-сервера для вашего домена.
  
  После изменения NS-серверов должно пройти некоторое время, в течение которого происходит обновление DNS. Обычно это занимает около суток.

Какая программное обеспечение используются на сервере?

• Операционная система: CentOS (RHEL)
• Панель управления: WHM / cPanel (русская)
• Веб-сервер: Apache
• Сервер БД: MySQL
• Сервер БД: PostgreSQL
• Интерпритатор: PHP4
• Интерпритатор: PHP5
• Интерпритатор: Perl

Какие сайты можно размещать и разрешены ли сайты "для взрослых"?

На серверах Хостинга OTCEK.com можно размещать только лицензионные программные продукты, а также информацию, распространение которой не запрещено законодательством РФ и США. Не разрешается использование услуг OTCEK.com для несанкционированного доступа к чужим ресурсам.

Можно размещать сайты для взрослых, если они соответствуют законодательству РФ и США.

Можно ли в дальнейшем изменить тарифный план?

Да, в любое время Вы можете перейти на другой тарифный план хостинга. Сделать это можно подав заявку в службу поддержки.

На кого регистрируется домен?

Домен регистрируется на клиента. После регистрации домена все права на него принадлежат Вам.

Есть ли доступ к Crontab?

Да, доступ к управлению Crontab есть в панели управления.

Предоставляете ли вы доступ к серверу по SSH?

Да, на большинстве тарифных планов доступ по SSH мы предоставляем после запроса в службу поддержки. На некоторых за небольшую доплату.

Предоставляет ли OTCEK.com тестовый хостинг?

Да, мы можем предоставить тестовый хостинг на ограниченный период.
За дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки.

Есть ли возврат денег (moneyback) при отказе от услуг?

Да, мы возвращаем Вам неиспользованные денежные средства в случае отказа от услуг при отсутствии нарушений правил пользования хостингом.
Запрос на возврат неиспользованных денежных средств Вам необходимо направить в отдел продаж.
В течении первых 5 дней пользования хостингом, возврат неиспользованных средств производится в течении 24 часов. В остальное время, возврат неиспользованных денежных средств производится в течени 2 недель со дня подачи заявки в отдел продаж.
Остаток средств возвращается с удержанием комиссии платежной системы.