Где физически находятся сервера?

Наши сервера располагаются в России, США и Германии. При покупке хостинга вы сами выбираете где будет располагаться ваш сайт.
 

Как мне разместить свои файлы на вашем хостинге?

Загрузить файлы на сервер можно по протоколу FTP или через файл менеджер в панели управления. Имя пользователя для соединения с FTP такое же, как для входа в панель управления. Найти эти сведения, а также соответствующий пароль, можно в письме, которое после активации аккаунта отправляется на e-mail, указанный Вами при заказе.
 

Как перенести сайт к OTCEK.com от другого хостинг провайдера?

• 1. Для того, чтобы перенести свой сайт на хостинг OTCEK.com, Вам необходимо стать нашим клиентом.
  
   
• 2. Пройдя процедуру регистрации, внесите на свой лицевой счет сумму необходимую для оплаты услуг хостинга, после чего Вам будут предоставлены необходимые реквизиты для доступа сайту.
  
   
• 3. После переноса содержимого сайта на наш хостинг нужно изменить NS-сервера для вашего домена (доменов). Если Вы регистрировали домен самостоятельно, Вы можете поменять NS-сервера в панели управления доменом. В случае если Ваш домен регистрировала другая хостинг компания, то Вам нужно попросить их администратора поменять NS-сервера для вашего домена.
  
  После изменения NS-серверов должно пройти некоторое время, в течение которого происходит обновление DNS. Обычно это занимает около суток.

Какая программное обеспечение используются на сервере?

• Веб-сервер: Apache 2
• Сервер БД: MySQL 5
• Интерпретатор: PHP 5
• Интерпретатор: Perl

Какие сайты можно размещать и разрешены ли сайты "для взрослых"?

На серверах Хостинга OTCEK.com можно размещать только лицензионные программные продукты, а также информацию, распространение которой не запрещено законодательством РФ и США. Не разрешается использование услуг OTCEK.com для несанкционированного доступа к чужим ресурсам.

Можно размещать "сайты для взрослых", если они не нарушают законодательств РФ, США и Канады.
 

Можно ли в дальнейшем изменить тарифный план?

Да, в любое время Вы можете перейти на другой тарифный план хостинга. Сделать это можно подав заявку в службу поддержки.
 

На кого регистрируется домен?

Домен регистрируется на клиента. После регистрации домена все права на него предоставляются Клиенту.
 

Есть ли доступ к Crontab?

Да, доступ к управлению Crontab есть в панели управления.
 

Предоставляете ли вы доступ к серверу по SSH?

Да, доступ по SSH мы предоставляем после запроса в службу поддержки. В письме обоснуйте использование SSH.
 

Предоставляет ли OTCEK.com тестовый хостинг?

Да, мы можем предоставить тестовый хостинг на ограниченный период.
За дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки.
 

Что случится с моим сайтом, если я вовремя не оплачу хостинг?

По истечении предоплаченного периода пользования услугами хостинга, все сайты клиента временно блокируются. Если в течение 30 дней с момента окончания предоплаченного периода не было произведено продление услуг хостинга, все данные клиентского аккаунта удаляются.
 

Есть ли возврат денег (moneyback) при отказе от услуг?

Если прошло не больше 10 дней с момента вашей регистрации мы возвращаем сумму полностью. Если прошло больше 10 дней, то возвращаем остаток за минусом 10%.